¿Necesito registrarme para comprar?
No es necesario, puedes comprar como invitado, aunque deberás indicar tu nombre, correo, teléfono, documento identificativo y dirección de envío.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Trabajamos con plataformas de pago seguras como Stripe y Paypal. Aceptamos tarjeta de crédito/débito y PayPal.
¿Puedo pagar a plazos?
Aunque Paypal ofrece una modalidad de pago en tres plazos en nuestra tienda online, este tipo de pago no está disponible. Solo aceptamos el pago íntegro del importe del pedido.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, los precios de nuestros productos se muestran con IVA incluido. Verás el desglose del mismo en el carrito al finalizar la compra, donde se especifica el importe total que corresponde a impuestos.
¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a todo el mundo. La mayoría de nuestros clientes están en España, pero también realizamos envíos a la Unión Europea e Hispanoamérica. Si quieres realizar un pedido desde fuera de España y tienes algún tipo de problema para realizarlo, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el checkout según la dirección de entrega.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo depende del país de destino. En España suele tardar entre 2 y 4 días laborables.
¿Ofrecen envío exprés?
Sí, ofrecemos diferentes opciones de envío según disponibilidad de la agencia de mensajería con la que trabajamos (Packlink).
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez hayas realizado tu pedido, te enviaremos un enlace de seguimiento proporcionado por Packlink a la dirección de correo electrónico que hayas asociado a la compra.
¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado o incompleto?
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa española y europea. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su embalaje original. Los gastos de devolución asociados al transporte correrán por tu cuenta.
Si no estoy satisfecho con el producto y lo devuelvo ¿Los gastos de devolución corren de mi cuenta?
Sí, salvo en algunos casos. Si el producto esté defectuoso o hay un error en el envío no tendrás que hacerte cargo de los gastos asociados al transporte por la devolución del producto.
¿Las correas tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía legal contra defectos de fabricación. No se cubre el desgaste normal por uso o negligencia por parte del cliente.
¿Cómo solicito una devolución?
¿Son seguros los pagos?
Sí, nuestra web utiliza protocolo SSL y trabajamos con las plataformas seguras de Stripe y PayPal.
¿Qué pasa con mis datos personales?
Cumplimos con la normativa europea de protección de datos (RGPD). Tus datos están protegidos y nunca se comparten con terceros sin tu consentimiento.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
A través de nuestro correo electrónico.
¿En qué horario atienden?
Respondemos en horario laboral en España. Después de tu solicitud, podemos demorarnos hasta 48 horas en responder aunque normalmente en menos de 24 horas tendrás nuestra respuesta en tu bandeja de entrada.
¿Ofrecen promociones o cupones descuento?
Ofrecemos descuentos puntuales. Por ejemplo, por ser parte de la comunidad de nuestro Patreon obtendrás un 15% de descuento en todos los pedidos de correas que hagas en nuestra web.
También, si te suscribes a nuestra newsletter, obtendrás un 10% de descuento en tu primer pedido.
Los descuentos no suelen ser acumulables.
¿Se pueden hacer pedidos como regalo?
Por el momento no ofrecemos envoltorio ni tarjeta personalizada.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
No, una vez confirmado, no es posible modificarlo. Tendrás que esperar a que llegue a la dirección de entrega facilitada. En ese momento podrás gestionar una devolución. En estos casos, los gastos asociados al transporte correrán por tu cuenta para la devolución.
¿Qué pasa si un producto está agotado?
Puede darse la situación de que, en algún momento, no tengamos existencias de alguno de los productos que vendemos. No existe la posibilidad de hacer reservas. Si estás suscrito a nuestra newsletter, solemos avisar cuando ese producto vuelve a estar disponible.
¿Tienen tienda física?
No, solo vendemos online.
¿Todavía tienes preguntas?
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